Автоматично код КВЕД не поміняють. Лист реєстраційної служби.
Багато підприємців отримали свою популярність завдяки Інтернету, зокрема, блогам. Завдяки бізнес-блогам корисна ділова інформація доступна майже всім. Головне - знати потрібні канали зв'язку.
Часто в мережі трапляються інтернет-магазини з однією цікавою особливістю: красиво зроблений сайт, великі та якісні фотографії, чіткі і повні описи, і навіть кнопка "Купити" розташована в самому зручному місці. Але покупців мало. У чому може бути справа? Коли доводиться розбиратися, з'ясовується, що проблема в оформленні замовлення. Потенційному покупцеві доводиться вводити величезну кількість інформації або, ще гірше, необхідно зареєструватися і підтвердити свою пошту. Сьогодні такі дії мало кому можуть сильно сподобатися, і через це сильно виростає ризик відмови покупця від замовлення.
Що важливо:
- Відсутність обов'язкової реєстрації;
- Менше кроків в реєстрації замовлення;
- Необхідні ім'я, телефон та електронна пошта;
- Можливість швидкого замовлення;
Свобода вибору
Не варто нервувати людей необхідністю реєструватися у Вашому інтернет-магазині. Будь-який досвідчений інтернет-користувач (а за статистикою в інтернет-магазинах покупки здійснюють після трьох років звичайного серфінгу), має велику кількість акаунтів на різних сайтах. І до цього моменту процедура реєстрації людини може трохи дратувати. Тому коштувати прибрати необхідність реєструватися на Вашому сайті. Але варто пам'ятати, що якщо у Вас продаються товари, в яких виникає періодична потреба (їжа, памперси, косметика, тютюн для кальяну і т.п.), варто залишити можливість необов'язковою реєстрації. Вона необхідна постійним клієнтам, щоб вони не вбивали кожного разу свої дані. В даному випадку реєстрація їм допоможе.
Простота
Багатьма експертами в сфері інтернет-маркетингу помічено, що чим більше кроків потрібно зробити відвідувачеві для оформлення замовлення, тим менше клієнтів доходять до покупки. На даному етапі можуть "відвалиться" до 30% відвідувачів, вже поклали щось у кошик. Багато це знають, але все одно, більшість CMS пропонують багатоступеневу модель оформлення замовлення. Іноді кількість кроків доходить до 6, що взагалі перебуває на грані добра і зла ("перегляд замовлення", "загальна інформація", "контактні дані", "спосіб оплати", "спосіб доставки" і "підтвердження замовлення"). І при цьому більшість полів є обов'язковими для заповнення. Ваш покупець хоче купити товар, а не здати документи на візу.
Що можна порадити? Якщо CMS або SaaS-платформа дозволяє, необхідно зменшити кількість кроків до 1, максимум 2. Цього достатньо для того, щоб оформити замовлення і це не дратує.
Мінімалізм
У багатьох магазинах при оформленні замовлення запитується багато непотрібної інформації. При цьому клієнту чомусь треба обов'язково її заповнити. Вам, як інтернет-магазину абсолютно ні до чого дізнаватися ICQ, час доставки, дата народження і навіть адресу клієнта. На першому етапі вам необхідний тільки його телефон. Додатково, краще запитати ім'я та адресу електронної пошти. Все! Ця саме та інформація, яка Вам необхідна зараз. Інші поля, якщо вони і є, повинні бути необов'язковими. Все, що не ввів клієнт, можна уточнити по телефону.
Швидкість
На сайті продає інтернет-магазину має бути присутня можливість швидкого замовлення товару. Що це означає? Уявіть собі, у Вас мало часу, багато роботи або інших турбот. Але Вам терміново знадобилося купити один важливий товар. Наприклад, подарунок другу на день народження. І зробити це треба прямо зараз. Ви "вбігаєте" в інтернет-магазин, вибираєте товар і натискаєте на посилання "швидкий замовлення" на сторінці товару. В надану форму вводите ім'я і телефон і відправляєте свої дані, і вже через 10 хвилин Вам передзвонює менеджер. Зручно? Вельми. Якщо Ви хочете мати продає інтернет-магазин, дана можливість також повинна бути на Вашому сайті, особливо якщо покупці в основному беруть один товар за одне замовлення. Це скорочує час замовлення товару і дозволяє працювати з покупцем безпосередньо по телефону. А особисте спілкування може збільшити кількість покупок, зроблених ним.
Таким чином, пропрацювавши систему замовлення товарів і привівши її до стандартів, Ви полегшите життя покупцям і збільшите прибуток за рахунок збільшення конверсії Вашого інтернет-магазину. Ідіть покупцям назустріч, і вони вас віддячать!
Джерело: UBR
Статьи по теме
